Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie Uznanie.pl. Jeśli nie widzisz tutaj odpowiedzi, napisz do nas na adres: uznaniepl@gmail.com
1. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do koszyka, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Na końcu potwierdź zamówienie przyciskiem "Zamawiam i płacę". Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
2. Jakie są metody płatności?
Obsługujemy płatności BLIK, Autopay - szybkie przelewy online, karty płatnicze (Visa i Mastercard), Google Pay, Apple Pay oraz płatność przy odbiorze (pobranie). Wybór metod może się różnić w zależności od koszyka i formy dostawy.
3. Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Korzystamy z certyfikatu SSL, a transakcje są obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności zgodnych ze standardem PCI DSS. Dane kart są szyfrowane i nie są przechowywane w naszym sklepie.
4. Jak chronimy Twoje dane?
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wykorzystujemy szyfrowane połączenia i przetwarzamy dane tylko w celu realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
5. Ile kosztuje i trwa dostawa?
Koszt i czas dostawy zależą od przewoźnika i wagi przesyłki. Dokładne stawki i szacowany czas doręczenia zobaczysz w koszyku po wybraniu metody dostawy.
6. Czy mogę śledzić paczkę?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia oraz link do strony przewoźnika, gdzie sprawdzisz aktualny status doręczenia.
7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane lub wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem uznaniepl@gmail.com - zmiana adresu, metody dostawy lub anulacja jest możliwa do momentu przygotowania przesyłki.
8. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję Faktura i uzupełnij dane firmy (NIP, nazwa, adres). Fakturę wysyłamy elektronicznie lub dołączymy do przesyłki po realizacji zamówienia.
9. Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Wpisz kod w polu Kod rabatowy w koszyku i kliknij Zastosuj. System przeliczy wartość koszyka. Pamiętaj, że niektóre kody mają ograniczenia czasowe lub produktowe.
10. Jak wygląda zwrot lub wymiana?
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie przewidzianym przepisami. Zadbaj, aby produkt był w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe). Napisz do nas, a prześlemy instrukcję i adres zwrotu. Wymianę realizujemy po dokonaniu zwrotu i złożeniu nowego zamówienia.
11. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Zrób zdjęcia uszkodzeń i opakowania, a następnie skontaktuj się z nami. Rozpatrzymy zgłoszenie najszybciej jak to możliwe i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków.
12. Czy realizujecie zamówienia na prezent?
Nie oferujemy pakowania produktów na prezent. W wybranych ofertach może być jednak dostępna opcja zakupu woreczka do przesyłki - jest to usługa odpłatna i dostępna tylko wtedy, gdy informacja o niej znajduje się w opisie danego produktu.
13. Czy mogę zamówić produkty personalizowane?
Nie oferujemy produktów z personalizacją. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są sprzedawane w standardowej formie, zgodnej z opisem w ogłoszeniu.
14. Co jeśli produktu nie ma na stanie?
Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, możesz skorzystać z opcji powiadomienia o dostępności lub napisać do nas. Poinformujemy Cię o przewidywanym terminie dostawy i ewentualnych alternatywach.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a chętnie pomożemy!
